2020年第五屆合肥市政府質量獎申報已經啟動，此次申報截止時間是到2020年7月31號，這是合肥市舉辦的第五屆政府質量獎的申報工作。關于政府質量獎很多企業(yè)有很多疑問，這里統(tǒng)一做下相關問題解答。

　一、什么是合肥市政府質量獎?

　　合肥市政府質量獎是合肥市人民政府設立的最高質量獎，授予我市具有獨立法人資格，實施卓越績效管理，有廣泛的社會知名度和影響力，在行業(yè)內處于領先地位，取得顯著經濟效益和社會效益的企業(yè)。

　　二、什么是卓越績效?

　　根據GB/T 19580-2012《卓越績效評價準則》中“卓越績效”的定義： “通過綜合的組織績效管理方法，為顧客、員工和其他相關方不斷創(chuàng)造價值，提高組織整體的績效和能力，促進組織獲得持續(xù)發(fā)展和成功”。

　　其根本目的是“促進組織獲得持續(xù)發(fā)展和成功”，所以無論是什么企業(yè)，無論當前的規(guī)模的大小，都可以逐步導入、運行該管理方法，促進組織獲得發(fā)展。

　　圖1 以卓越的過程創(chuàng)取卓越的結果

　　三、卓越績效管理的由來?

　　卓越績效管理模式是各國質量獎評價準則為代表的一類管理模式的總成。美國的波多里奇獎、英國質量獎、歐盟質量獎、日本戴明獎的評審依據都是卓越績效管理模式。

　　圖2 卓越績效管理模式在全球的應用

　　四、為什么要導入卓越績效管理?

　　1. 激勵企業(yè)質量和生產效率，提高核心競爭力;

　　2. 獎勵取得出色成就得企業(yè)，樹立學習標桿;

　　3. 建立評價質量改進成效的標準，提供實施指南;

　　4. 傳播與共享最佳實踐，提升管理成熟度

　　五、卓越績效管理和 ISO 9000 有什么區(qū)別?

　　答：《卓越績效評價準則》與ISO9000標準既有聯(lián)系又有區(qū)別。

　　聯(lián)系是：ISO 9000：2000質量管理體系中的基礎和術語、ISO 9004的業(yè)績改進指南，適用于卓越績效評價標準，即卓越績效評價標準是ISO 9000標準的自然進程和必然延伸。

　　區(qū)別是：在于 ISO 9000是一個符合性的標準，企業(yè)符合了標準，都可以通過認證獲得證書，沒有達標與卓越之分。而卓越績效模式標準是一個成熟度標準，反映了現(xiàn)代管理的先進理念和方法，是許多成功企業(yè)的經驗總結，為組織提供追求卓越績效的經營管理模式，強調戰(zhàn)略、績效結果和社會責任，僅達標或是優(yōu)秀還不夠，而是在優(yōu)秀的基礎上向卓越邁進。

　　圖3 卓越績效管理體系與其他體系的包容與運行

　　六、卓越績效管理的特點有哪些?

　　七、卓越績效管理的結構框架

　　卓越績效評價準則一共有7個方面的要求。

　　通過領導活動、戰(zhàn)略部署、市場開拓、資源配置、運行過程以獲得結果，并通過測量和改進，不斷提升績效。

　　八、怎么推行卓越績效?

　　標準要求有了，應該怎么實施呢?

　　九、申報質量獎與導入卓越績效的關系

　　政府質量獎申報過程一般包括卓越績效模式導入、申報材料的編寫和組織申報三個環(huán)節(jié)。

　　質量獎申報是激勵和引導組織追求卓越的一種手段, 而組織創(chuàng)獎則是一個通過組織有效、系統(tǒng)地學習卓越績效準則, 接受外部專家全面、深入、專業(yè)的評價, 識別自身的組織優(yōu)勢和改進空間, 識別組織的競爭環(huán)境、面臨的挑戰(zhàn)、創(chuàng)新的機會、業(yè)務發(fā)展機遇的過程, 并且通過評價、反饋、改進, 實現(xiàn)在對組織關鍵經營要求和運作績效形式共識的基礎上, 促進組織與內、外部的交流與共享, 促進組織加速適應快速變革的環(huán)境, 實現(xiàn)快速發(fā)展。對組織而言, 導入卓越績效模式, 獲得質量獎不是根本目的,而根本目的在于提升管理水平和綜合競爭力。

　　十、政府質量獎的價值是什么?

　　設立政府質量獎是為了引導各類組織接觸、了解、實施卓越績效管理模式，推動企業(yè)(尤其是生產現(xiàn)場的)質量提升，因此爭創(chuàng)政府質量獎對于企業(yè)個體來說，有3大價值：

　　1.物質獎勵：通過卓越績效模式的導入與實施，并完成企業(yè)創(chuàng)獎，獲得省、市等級別質量獎，根據地區(qū)不同，企業(yè)可獲得30-300萬元不同的物質獎勵。

　　2.品牌價值：企業(yè)通過獲得不同級別的質量獎，將對企業(yè)品牌的提升產生重大價值，成為企業(yè)綜合經營管理水平的有力說明。

　　3.經營實效：卓越績效導入與實施的過程，是企業(yè)綜合能力不斷提升的過程，導入“卓越績效管理模式”將為企業(yè)帶來真正的實效，即通過卓越的過程帶來卓越的結果。既包含經營績效的提升，也包含各關鍵過程管理水平的提升，隨著市場競爭的加劇，競爭要求不斷發(fā)生變化，實施卓越績效管理可以幫助我們不斷的識別影響企業(yè)進一步發(fā)展的關鍵瓶頸，并通過改進創(chuàng)新突破瓶頸，持續(xù)推動企業(yè)的發(fā)展。

2020年合肥市政府質量獎申報咨詢電話：0551-65300258 或 13339105710（微信同號）