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科技項目申報代理：
合肥市行業(yè)資訊
關于2020年合肥市家政服務業(yè)信用體系建設資金項目申報正式開始，此次申報材料的起始時間為2020年9月16日（周三），9月22日（周二）結束。對該項目申報有意向的企業(yè)參考以下資金支持方向和申報資料進行申報吧
合肥市政策咨詢：0551-65318129， 18755150066
一、資金支持方向及申報資料
（一）資金支持方向
1.支持建立家政企業(yè)和家政服務員信用記錄。支持家政企業(yè)按要求建立家政企業(yè)和家政服務員信用記錄，開展家政服務業(yè)信用監(jiān)管載體及推廣應用。家政企業(yè)數(shù)據(jù)接入到合肥市家政服務綜合公共信息網(wǎng)絡平臺（以下簡稱“平臺”），并登陸商務部家政服務信用信息平臺（以下簡稱“商務部平臺”）填報信用信息，同時鼓勵家政企業(yè)為家政服務員申領家政服務證。
家政企業(yè)在“平臺”中填報的信用信息通過平臺運營單位審核且通過審核的數(shù)量不低于30條的，按照每條記錄不超過40元的標準給予家政企業(yè)一次性獎補。對家政企業(yè)提供可核驗的“商務部平臺”填報記錄且通過核驗數(shù)量不低于30條的，按照每條記錄不超過60元的標準給予家政企業(yè)一次性獎補。
對家政企業(yè)已達到家政服務證發(fā)放要求，并為本企業(yè)家政服務員申領辦理“合肥市家政服務證”，按照每張證不超過100元的標準給予家政企業(yè)一次性獎補。
2.支持開展家政服務行業(yè)誠信宣傳。支持家政平臺運營單位或市級家政服務行業(yè)組織通過宣傳片、誠信教學片、專題片等形式開展家政服務誠信宣傳，宣傳內(nèi)容包括家政服務行業(yè)誠信宣傳、家政平臺和家政服務證推廣宣傳等。
一是支持拍攝、制作家政服務誠信宣傳片。對家政平臺運營單位或市級家政服務行業(yè)組織，圍繞誠信主題拍攝、制作家政服務誠信宣傳片或者誠信教學片的，并在家政平臺網(wǎng)站或者微信公眾號上開展宣傳的，給予一次性獎補。宣傳片片長不少于1分鐘、3分鐘、5分鐘、10分鐘、20分鐘、30分鐘及以上的，分別按照不超過3萬元/片、5萬元/片、7萬元/片、10萬元/片、18萬元/片、23萬元/片的標準給予一次性獎補。誠信教學片片長不少于1分鐘、3分鐘、5分鐘、10分鐘、20分鐘、30分鐘及以上的，分別按照不超過1萬元/片、3萬元/片、5萬元/片、8萬元/片、15萬元/片、20萬元/片的標準給予一次性獎補。獎補金額最終不超過實際支付金額。
二是支持家政平臺運營單位或市級家政服務行業(yè)組織集中宣傳家政服務行業(yè)誠信。家政平臺運營單位或市級家政服務行業(yè)組織在市級電視頻道開展集中宣傳，實行宣傳片滾動播放的，每次播放時長不少于1分鐘，且滾動播放次數(shù)不少于120次/月的，給予不超過10萬元/月一次性獎補。家政平臺運營單位或市級家政服務行業(yè)組織通過市級電視頻道開展專題片集中宣傳，時長不少于3分鐘的，且首播次數(shù)不少于20次/月，重播次數(shù)不少于100次/月的，給予不超過15萬元/月一次性獎補。一個月按30天計算，不足30天的部分不予獎補，單個企業(yè)或行業(yè)組織最高不超過50萬元。獎補金額最終不超過實際支付金額。
三是支持家政平臺運營單位或市級家政服務行業(yè)組織在公共交通工具內(nèi)開展集中宣傳，車廂電子屏每次播放時長不少于1分鐘，且滾動播放次數(shù)不少于120次/月，給予不超過6萬元一次性獎補。單個企業(yè)或行業(yè)組織最高不超過20萬元。獎補金額最終不超過實際支付金額。
3.支持開展家政服務業(yè)誠信培訓。支持市級家政服務行業(yè)組織對家政企業(yè)人員開展以提高家政服務管理水平、網(wǎng)絡線上服務、誠信守法經(jīng)營、回爐技能提升培訓等為內(nèi)容的集中專業(yè)培訓，對舉辦培訓的家政服務行業(yè)協(xié)會的團體會員在合肥市家政服務綜合公共信息網(wǎng)絡平臺入駐率不低于30%，按照培訓合格人數(shù)給予不超過200元/人的標準一次性獎補。
4.支持建設家政服務業(yè)誠信經(jīng)營示范店。支持有條件的家政服務企業(yè)創(chuàng)建家政誠信經(jīng)營示范店，促進家政服務企業(yè)更新服務理念，創(chuàng)新家政服務模式，加強企業(yè)管理，推出一批家政行業(yè)誠信經(jīng)營示范店，對符合合肥市家政服務業(yè)誠信經(jīng)營示范店標準（見附件3）的，以不超過1萬元/店的標準給予一次性補助。
（二）資金支持額度
省財政下?lián)?/font>2019年服務業(yè)發(fā)展資金（第二批）260萬元，獎補資金實行總量控制，資金支持的時間節(jié)點為2019年5月至政策申報開始。
（三）申報主體
合肥市行政區(qū)域內(nèi)設立的具有獨立法人資格的家政服務業(yè)企業(yè)、合肥市行政區(qū)域內(nèi)設立的市級家政行業(yè)社團組織、合肥市家政服務公共信息網(wǎng)絡平臺運營單位。
（四）申報材料
1.申請報告（加蓋公章），報告內(nèi)容主要為項目基本情況、做法及項目績效；
2.統(tǒng)一的家政服務業(yè)信用體系建設申請表；
3.申報主體的統(tǒng)一社會信用代碼證書復印件或社會團體法人登記證書復印件；
4.（1）申報建立家政企業(yè)和家政服務員信用記錄的需分別提供：已錄入兩個平臺的企業(yè)及家政服務員相關數(shù)據(jù)的材料，包括“商務部平臺”關于審核通過的家政企業(yè)和家政服務員的信息截圖，已錄入家政服務員名單列表（加蓋公章）或經(jīng)平臺運營公司蓋章確認的“平臺”通過審核家政企業(yè)和家政服務員名單，以及對應的家政企業(yè)和家政服務員的檔案材料，資金支持時間節(jié)點內(nèi)家政服務員在對應家政企業(yè)從事家政服務的相關合同協(xié)議（需能證明家政服務員在申報企業(yè)在崗兩周及以上）；（2）申請家政服務證獎補的企業(yè)還需提供：資金支持時間節(jié)點內(nèi)本企業(yè)家政服務員申領辦理的“合肥市家政服務證”復印件（正、反面）。若“合肥市家政服務證”已申領成功，但政策申報期間未取得證書的，可提供經(jīng)平臺運營公司蓋章確認的申領狀態(tài)為“待領證”的信息截圖。
5.申報開展家政服務行業(yè)誠信宣傳的需提供：拍攝、制作或投放宣傳片、誠信教學片的相關合同協(xié)議，宣傳片、教學片光盤，在相關媒體上宣傳播放的提供播放鏈接或宣傳畫面紙質截圖，相關費用支付憑證等材料，平臺運營單位還需提供平臺運營中標通知書、運營正式合同等材料。（相關合同及支付時間均在資金支持時間節(jié)點內(nèi)）。
6.申請開展家政服務業(yè)誠信培訓的需提供：行業(yè)組織團體會員名錄及會員完成入駐家政網(wǎng)絡平臺登記注冊材料（后臺截圖、統(tǒng)一社會信用代碼證書復印件等）；培訓會議文件（通知），培訓課程安排、簽到表、培訓合格記錄、印有培訓日期的現(xiàn)場照片、支出費用憑證、所培訓家政人員的個人材料（見附件2）。
7.申請建設家政服務業(yè)誠信經(jīng)營示范店的需提供：符合合肥市家政服務業(yè)誠信經(jīng)營示范店標準的所有印證材料。
附件
合肥市家政服務業(yè)誠信經(jīng)營示范店評分標準表
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序號 |
一級指標 |
二級指標 |
分值 |
考核分 |
匯總得分 |
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1 |
合肥市行政區(qū)域內(nèi)設立的，具有獨立法人資格的員工制家政企業(yè)（10分） |
提供市場監(jiān)督管理部門營業(yè)執(zhí)照和人社部門正式認定為員工制企業(yè)相關證明材料 |
10 |
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2 |
企業(yè)產(chǎn)權明晰，經(jīng)營狀況正常，經(jīng)濟效益良好（10分） |
有明確的公司治理結構，產(chǎn)權明晰 |
5 |
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經(jīng)營狀況正常，經(jīng)濟效益良好 |
5 |
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3 |
建立了規(guī)范的財務管理制度，近五年無違法、違紀行為，信用記錄良好（10分） |
有規(guī)范的財務管理制度 |
3 |
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近五年無違法、違紀行為 |
3 |
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企業(yè)信用記錄良好 |
4 |
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4 |
有固定經(jīng)營場所，證照齊全，亮照經(jīng)營，單體實體店建筑面積不少于70平方米，基本服務設備配套完善（12分） |
有固定經(jīng)營場所，單體實體店建筑面積不少于70平方米 |
5 |
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證照齊全，亮照經(jīng)營 |
4 |
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基本服務設備配套完善 |
3 |
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5 |
管理人員和服務員統(tǒng)一著裝、佩帶服務牌上崗（8分） |
管理人員和服務員均統(tǒng)一著裝 |
4 |
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佩帶服務牌上崗 |
4 |
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6 |
建立家政服務管理工作制度，制定人員培訓、服務流程、價格標準等工作標準（10分） |
有家政服務管理工作制度 |
4 |
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有人員培訓、服務流程、價格標準等工作標準 |
6 |
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7 |
遵守商業(yè)職業(yè)道德準則，嚴格服務標準，建立健全對內(nèi)部的誠信管理（8分） |
制定了企業(yè)職業(yè)道德準則 |
4 |
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有完整規(guī)范的服務標準 |
2 |
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制定企業(yè)誠信管理規(guī)范 |
2 |
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8 |
設立投訴監(jiān)督電話，認真處理消費者投訴，保證投訴處理完結率達到100%（10分） |
設有投訴監(jiān)督電話，并運轉正常 |
2 |
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有完善的消費者投訴處理機制 |
4 |
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投訴處理完結率100% |
4 |
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9 |
提供家政服務時簽訂服務合同，并嚴格按服務合同保障顧客權益，無價格欺詐行為，不欺騙或誤導消費者（10分） |
家政服務時簽訂服務合同 |
5 |
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合同內(nèi)容無價格欺詐行為，不欺騙或誤導消費者，實際履約良好 |
5 |
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10 |
簽約家政服務員在合肥市家政服務綜合公共信息網(wǎng)絡平臺或商務部家政服務信用信息平臺填報并通過平臺運營單位審核的信用信息比例達98%及以上（12分） |
簽約家政服務員在合肥市家政服務綜合公共信息網(wǎng)絡平臺或商務部家政服務信用信息平臺填報并通過審核 |
4 |
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審核通過的信用信息比例達98%及以上 |
8 |
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備注：綜合得分達到85分及以上的，為合肥市家政服務業(yè)誠信經(jīng)營示范店
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